TikTok Shop卖家必看:如何提高发货的速度

了解TikTok Shop店铺的发货要求,并满足平台时效。
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在TikTok平台上成功经营一家电商店铺,不仅需要吸引大量的流量和粉丝,还必须确保订单能够按时发货并送达客户手中。满足平台的发货时效要求是保持高客户满意度和良好商誉的关键,本文将介绍几种提升发货效率的策略。

TikTok发货时间要求

首先,在进入确保发货时效的综合解决方案之前,让我们先看一看在TikTok Shop上,卖家需要遵循特定的发货时效要求,以确保订单及时处理和交付。以下是关键规则

1. 卖家自发货

美国的本土店卖家必须在客户下单后3个工作日内(72小时内)完成打包,并联系物流商揽收包裹。揽收后,卖家需在卖家中心更新订单状态为“已发货”,并输入有效的物流追踪号和物流商名称。

您也可以连接您的TikTok Shop店铺ShipSaving订单管理平台,通过设置自动化发货规则快速购买折扣运单,且购买完的单号会自动回传至您的TikTok Shop平台!

2. TikTok发货

对于TikTok发货,卖家可以选择上门取件或到点投放,卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。:

  • 上门取件:卖家需在48小时内完成打包,并将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。物流商将在24小时内取件并更新状态为“已发货”。
  • 到点投放:卖家需在48小时内完成打包并更新订单状态,然后在24小时内将包裹送到指定投放点。物流商将包裹运送至TikTok Shop仓库,系统将更新状态为“已发货”。

TikTok Shop如果没有按时发货会怎么样?

如果卖家延迟发货,那么TikTok Shop平台的自动关单功能将会自动取消该订单并向买家退款。而在TikTok Shop平台的订单分为两个类型,分别是“预售订单”和“标准订单”,在TikTok Shop上,“标准订单”和“预售订单”适用的自动删单条件有所不同。

  • 标准订单:初始买家订单生成后3个工作日内内未准备好发货且订单状态未处于“待发货-等待揽收”,或者订单已准备好发货,但未被物流商(通过“上门取件”或“到点投放”的方式)接收,并且在初始订单生成后的7个日工作日内未处于“已发货”状态。
  • 预售订单:截至预期发货日期*,订单未准备好发货且订单状态未处于“待发货-等待揽收”,或者订单已准备好发货,但3天内订单状态未处于“已发货”状态 。

*“预期发货日期”是由卖家预先设置的,卖家可以选择在3至30个工作日内发货。

TiKTok Shop提高发货时效的方法

1. 提前备货,优化库存管理

对于TikTok卖家而言,提前备货并优化库存管理至关重要。确保热门商品有足够库存,避免因缺货导致的发货延误。利用库存管理系统,可以实时跟踪库存状态,及时补货,减少因库存不足引起的发货问题。

2. 合理安排发货时间

安排好每天的发货时间,确保订单在规定时间内打包并发出。对于TikTok平台的卖家,可以设定一个固定的发货时间,例如每天中午12点前的订单,当天发货。这样可以有效提高发货效率,并确保订单按时送达。

3. 利用USPS SCAN Form 提高发货效率

USPS SCAN Form是一种能够帮助卖家提高发货效率的工具,显著减少了人力和时间成本。卖家只需生成一个包含所有包裹信息的SCAN Form,邮局即可一次性扫描所有包裹,确保每个包裹的追踪信息即时上传到系统中,避免了逐个扫描的麻烦和漏扫的风险。

您可以直接在ShipSaving上免费使用USPS SCAN Form的功能,ShipSaving不仅支持一键生成SCAN Form,还提供详细的操作指南,帮助卖家快速上手。此外,ShipSaving平台直接与USPS官方合作,不仅可以确保运单的合规性,还能提高订单处理效率和客户满意度。使用ShipSaving,您还可以享受批量处理订单、了解包裹状态以及高达89% off的运费折扣,大大提升您的电商业务运营效率。

如何处理扫描USPS SCAN Form后,包裹状态未继续更新问题?

USPS扫描SCAN Form后, 可能会需要最多48个小时, 等待包裹到达下一个站点/揽收中心之后才会更新下一条物流信息, 如果您遇到了这种情况, 导致您的包裹发货时效未能满足TikTok的要求, 您可以利用具有盖章凭证的SCAN Form向TikTok进行申诉挽回损失,请参考以下注意事项:

  1. 生成SCAN Form之后, 请带着包裹前往邮寄进行扫描。
  2. 确保SCAN Form被扫描之后,向柜台索取收据并在上面盖章/签名,获取多重凭证来证明这批包裹已经交付给邮局。

4. 选择可靠的物流合作伙伴

选择可靠的物流合作伙伴至关重要。与信誉良好的快递公司合作,可以确保包裹按时送达,并减少运输过程中出现的问题。了解不同快递公司的服务特点和时效,选择最适合自己店铺需求的物流服务商。

卖家也可以利用ShipSaving电商一站式管理平台来优化自己的发货流程:

  • 多渠道整合:ShipSaving平台支持多个承运商的邮寄方案,卖家可以轻松比较不同承运商的价格,选择最合适的服务。
  • 实时同步:通过ShipSaving,卖家可以一键购买运单,并实时同步到TikTok Shop,追踪所有包裹的物流状态,及时了解每个包裹的运输进度。

5. 及时沟通和客户服务

及时与客户沟通,提供良好的客户服务,可以有效解决发货过程中的各种问题。当遇到发货延误或其他问题时,及时通知客户并提供解决方案,可以减少客户的负面反馈,维护店铺的良好声誉。

结论

确保发货时效是TikTok卖家成功的关键因素之一。通过提前备货、合理安排发货时间、利用USPS SCAN Form、选择可靠的物流合作伙伴、提供多种发货选项以及提供良好的客户服务,卖家可以有效提高发货效率,满足平台的发货时效要求,从而提升客户满意度和店铺的整体表现。

同时,ShipSaving作为订单管理平台,可以一键对接您的店铺,让您省心省力的管理所有订单的发货和回传!ShipSaving与USPS,UPS等美国各大承运商官方直接合作,提供高达89% off的运费折扣,让您可以在系统内就可以对比所有邮寄服务,高效选择最适合您的邮寄方案!

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